本网讯（通讯员 江巧玲）7月30日上午，公司暑期培训迎来第一讲,原湖北省高校宿管专业委员会秘书长、原湖北工业大学学工部副部长周传喜来我公司为公寓管理人员做题为“怎样做好学生公寓服务工作”专题培训。公司领导、部分中层副职以上干部参加培训会。培训会由副总经理陈武主持。
周传喜运用大量学生公寓管理真实案例，围绕怎样做好学生公寓服务工作，从四个方面进行深入浅出地阐述：一是明确工作定位、工作目标和达到效果；二是学生公寓与其他空间功能的异同比较；三是学生公寓管理服务工作特点；四是做好学生公寓服务工作的要求。
周传喜分析了学生公寓管理服务工作的客观属性，即服务对象的特殊性，服务需求的多样性，寝室功能的多重性,宿管工作的周期性。他提出,学生公寓管理人员要从实际出发，遵循公寓管理服务的客观规律，不断发挥主观能动性，积极、热情、及时地做好学生服务工作。
周传喜认为学生公寓是学生身体和心灵的存放处，学生公寓管理人员要牢固树立“以生为本”的理念，不断提高服务本领，掌握正确的工作方法，保持良好的服务心态，凡事先替学生着想，从方便学生出发，从学生利益考虑，以热心、细心、耐心服务于学生，为学生排忧解难，引导学生成长成才。
公司领导对暑期培训工作高度重视，培训结束后，党总支书记王水斌作了动员，他指出，做好培训工作是学校形式发展的需要、教书育人的需要，是公司提升队伍自身素质的需要，培训工作应成为当前和今后的一项常规性工作。针对此次培训，他强调，公寓管理人员在工作中应做到“四情四心”：对学生怀有感情，奉献爱心；对工作充满激情，强化细心；对服务满怀热情，富有热心；对同事付出真情，具有同心。公寓管理员要不断加强团队协作意识，努力提高管理服务水平，争当广大学生最贴心、最喜欢的阿姨和大叔。
总经理来靖德做了总结讲话，对在骄阳似火的暑期，依旧坚守岗位的60余名公寓管理员表示感谢，对他们配合学校完成暑期学生公寓改造和院系培训的住宿接待工作表示肯定。他进一步强调，公寓管理工作是学校工作的重要组成部分，要始终与学校发展方向保持一致，服从、服务于学校事业发展的大局。全体公寓管理人员要认真体会培训内容,通过公司的系列培训活动,统一认识，转变观念，提高本领，解决问题，牢固树立“全心全意为学生服务”的思想，不断提升公寓管理服务能力、服务品质。
7月30日下午、31日上午，质量检查部分两批对公寓管理员进行了岗位职责和岗位要求的培训。本期培训拉开了2015年公司暑期培训工作的序幕，按计划，公司将于8月中、下旬对物业保洁员和秩序维护员进行专项培训，力求全面推动公司业务能力和服务水平跨上新台阶。
周传喜授课
培训现场