自2009年我校开展“精细化管理年”活动以来，亿优公司始终围绕“目标精准、态度精心、过程精细、服务精品”“十六字”工作方针，精细化管理工作常抓不懈，着重强化精细化管理在日常业务管理工作中的执行和落实，取得了良好的效果。
完善体系建设，夯实精细化管理基础
随着公司精细化管理工作的逐步深入，公司制度体系建设及业务管理基础工作不断完善。在精细化管理的实践中，不断修订《湖北亿优物业管理有限责任公司精细化管理实施细则》；对公司及各部门规章管理制度进行修订和完善，共整理出47条待修订的规章制度，根据公司经营管理的实际制定新规章制度23条，编撰完成《湖北亿优物业管理有限责任公司制度汇编》；修订完成公司《员工手册》（2010版），使管理制度、操作规程、实施细则格式化、数据化、具体化、规范化，员工在执行过程中有标准可依，为精细化管理的实施奠定了坚实的基础。
加强基层员工培训，精细管理重心下移
公司通过不同形式，在基层岗位员工中开展精细化管理实施细则和公司规章管理制度的学习及业务技能培训，使基层员工更加熟悉公司各项管理规定，明晰岗位操作流程，确保制度执行通畅。今年3月份，各部门根据部门实际，制定了精细化管理相关知识及业务管理技能、职业道德等方面培训计划，并按计划逐一实施。截止2010年8月31日，共开展各类培训24次；通过培训，基层员工对业务技能功能、业务知识的掌握有了更深刻的理解，有力地提升了基层员工的综合素质，为贯彻和执行公司精细化管理工作奠定了坚实的基础。
强调落实，精细化管理执行力度不断加强
由公司领导牵头，深入基层检查工作。对检查中所发现的问题全部记录在案，作为部门及相应岗位人员精细化管理考核依据之一；对存在问题的部门下发整改通知单，部门根据整改通知单制定整改方案，并逐项落实整改。同时，形成精细化管理检查情况通报制，强化部门精细化管理执行的责任意识。截止2010年8月31日，开展基层检查工作达20余次，发现并整改问题40多项，下发突发性工作通知单20余份。公司共收集各部门自查表记录350条，部门巡查记录93条，公司精细化管理小组收集抽查记录47条，下发各类民主督查问卷调查表466份。
强化目标量化考核，业务管理和服务上台阶
精细化管理实行目标量化考核，将部门工作目标层层分解至各岗位人员，根据岗位人员工作完成情况逐级进行考核。基层员工实行每日考核，主管职级及以上管理层员工实行每季度考核，部门正副职实行每学期考核。考核结果直接与相应岗位人员工作业绩、岗位薪酬挂钩。自精细化管理实施以来，各区域岗位人员在劳动纪律、工作态度、业务技能、服务意识等方面有明显提高，各服务区域管理水平及服务质量明显提升。