本网讯（通讯员 高玮）2012年是我校实施“十二五”发展规划，继续实施“夯基础、重质量、跨越式发展”战略的一年。亿优物业公司将积极响应学校号召，在服务保障工作方面以“规范、稳定、发展”为总体工作方针，悉心准备、贴心服务，全力做好各项各项服务保障工作。
集中清理占道现象，为公寓安全保“畅”
新学期一开始，安保部在对学生公寓进行安全巡查时发现，学生公寓走道里比往常显得要拥挤许多，经过全面了解才发现，寒假期间，学生放假后都将自己的自行车“藏”在了学生公寓的走道里。针对这一现象，安全部立即联合公寓服务部对学生公寓消防通道开展了一次全盘的大清查。由于违规停放在走道的自行车比较多，安保部动员了5名人员在2月16日、2月20日两天分别对东、西区共26栋学生公寓进行大规模的清理和整治工作。在清理自行车的过程中，前来认领自行车的学生多达百余人，安保人员在帮助学生认领自行车的同时，通过口头宣传教育的方式让学生认识到学生公寓消防通道是火灾逃生自救的生命通道，占用学生公寓消防通道是违规行为。通过这次大规模的清理整顿工作，基本上遏制了自行车占用消防通道现象，经过近半个月的安全巡查，学生公寓消防通道也恢复了往日的畅通和敞亮；同时也使同学们明白了安全工作要从小事做起，从自己做起。
家属区“两气”工程，心系“民生”保稳定
武昌校区天然气安装和汀兰苑小区供暖锅炉的接管，是公司今年“民生”工程的两个重点项目，这两个工程的启动与实施，凝聚着公司管理层与一线员工的智慧与汗水。从2011年12月1日起，由公司全面负责汀兰苑小区供暖工作。在接管供暖锅炉后，公司集中了公司维修人员对锅炉进行全面检修，解决供暖压力、水温不足等问题，同时，对外部管道继续检修，分批对住户室内供暖设备进行检修和使用指导。供暖过程中，接到户主报修566次，组织供暖管道维修达40次，通过短信平台，发布供暖短信5次，整个供暖期间，遇到供暖管道维修问题，维修人员几乎随叫随到，从根本上保障住户暖气的正常使用。为了切实办好武昌校区天然气安装工作，公司成了专门的工作专班，加强武昌校区天然气工作的组织与领导。公司领导多次与天然气公司协商谈判，在政策允许情况下，做到学校利益的最大化，在2011年，调查、统计的基础上，进一步核实安装信息，地下管线探测已完成，目前正在进行施工设计阶段，待学校领导批复后武昌校区天然气安装便可进入实施阶段。以上两项工程的启动与实施，对我校教职工来说，是一项暖心工程，亿优物业公司也将不遗余力，想法设法惠及教职工，不断提升服务硬件水平，推进“民生”工程持续向前。
全面检修公寓用电设施，为学生生活提供有力保障
工程维修部针对学生在微博上反映“寝室断电，不能使用大功率电器”的问题，对学生寝室电表进行了逐步排查，对损坏的电表进行逐一更换，保证了学生正常的生活需求。同时，对我校34栋标准学生公寓配电房进行了大规模的检修工作，检查中发现的问题及时上报、处理。据不完全统计，截止到目前，共对学生公寓设备维修达1320余次，更换水龙头235个、灯头灯泡289个，水阀110个。在检修的过程中，发现部分学生寝室因年久老化，出现不同程度的墙面渗水、漏水现象，工程维修部均按要求统计上报到学校维修处理。
学生公寓维修人员少、工作量大，遇到紧急抢修或管道破裂等情况时，维修人员经常放弃休息，工作到深夜，只为给学生提供一个安全、舒适的求学环境，他们用辛勤的劳动与汗水为我校师生生活提供了安全、舒适的生活、学习环境。
悉心准备保安全 服务师生保运行 日常服务保障工作有序开展
国际学术交流中心采取有效措施全力做好酒店服务保障工作，从食品安全和服务细节等方面齐抓并管，确保酒店环境的安全稳定。同时，大力开展新员工入职、前厅服务技能、个人卫生知识等培训活动，加强员工队伍建设，提高酒店服务人员队伍素质，为提升酒店服务质量工作打下了坚实的基础。
物业服务部于2月20日开始为期两周的整改，针对学生公寓内杂物堆放，楼道卫生状况不佳等情况，督促保洁员进行清理，保洁领班不定时进行重点检查；针对汀兰苑路灯、部分奶报箱、楼宇对讲系统故障，物业服务中心集中统计并联系售后服务商进行维修。为给业主提供生活便利，汀兰苑小区启动小区广播定时播放，自行车棚、电动车充值点等便民服务正在策划中，切实为教职工做实事、做好事。
公寓服务在做好学生公寓日常安全管理、服务保障的基础上，十分注重学生公寓人性化服务：在各公寓楼门厅醒目位置张贴关于安全、报修等方面的友情提示，满足入住学生日常生活需求；对配电房设置标识牌，“严禁非工作人员入内”，对公寓楼内不符合要求的广告进行了集中清理，有效的保障了公寓消防通道畅通和环境卫生的整洁，让学生感受到如家般的温暖。
在“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动开展之际，亿优物业公司将始终按照学校事业发展要求，进一步强化服务保障能力、提升服务质量、深化精细化管理，为学校的“十二五”发展战略的实施提供持续、坚持、稳定的后勤保障服务。