本网讯(通讯员 贾若莹)为进一步提高员工素质及服务技能,满足会所内部服务技能交流培训迫切需求。根据公司本年度培训计划安排,国际学术交流中心于5月22日下午针对客房部员工进行了第一期培训。
本次培训重点是解决员工各自在工作中遇到的疑点难点,积极讨论切实有效的工作方法,提高工作效率。为了使培训更加形象化,在特定的客房内,每个服务员按照自己平时的工作程序,对从进房到做房的过程及需注意的问题进行示范,其他服务员针对示范行为提出异议,最后中心经理进行专业点评。当有人提出疑问时,大家积极思考,踊跃发言。老员工借此次培训温习了工作规范与工作要求,对新员工进行指导。内部的“传、帮、带”对于规范工作程序,对提高工作效率起到有效的推动作用。
此次培训以中心发展和岗位需求为目标,旨在切实提高职工的工作技能,积极引导职工自觉学习,增强竞争岗位投身会所发展的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍。从培训效果来看,可以说达到了预期目的。据中心负责人表示,后期还将进行一系列系统培训。