为切实提升学生公寓生活服务品质，优化洗浴热水供应保障，6月25日上午，亿优公司联合学生工作处，在桔一学生公寓“一站式”学生社区召开洗浴热水供应专题座谈会。校党委常委、副校长张国安出席会议，亿优公司总经理杨涛、党总支书记严俊华、副总经理张奎，学生工作处副处长杨亚娟及相关部门负责人、热水系统维保单位代表、辅导员代表和学生代表共计28人参加。座谈会由公司副总经理张奎主持。
本次座谈会聚焦学生洗浴热水供应，以倾听诉求、共商解决方案、提升服务质量为根本目的。会上，辅导员代表与学生代表结合实际体验，就热水供应时段稳定性、水温精准调控、设备维护及时性等具体问题展开交流，充分传递了学生在洗浴热水使用中的真实需求与改进建议。针对与会代表提出的各类意见和建议，亿优公司相关部门负责人及热水系统维保单位代表逐一进行专业回应，现场就设备检修周期优化、水温智能调控升级、应急响应机制完善等事项作出说明，形成初步解决方案及措施。
亿优公司总经理杨涛从项目建设现状、供应模式、时段设置、计费标准依据四个维度，系统阐述了我校学生公寓热水供应体系的整体情况。针对前期调研梳理出的学生主要诉求，公司已完成省内外多所高校热水供应模式的对比分析。基于此，总经理杨涛提出五项具体改进举措：一是加强设施设备更新与技术升级，确保热水供应系统的稳定性和高效性；二是延长热水供应时间，满足学生的多样化需求；三是强化设备运维管理，及时排除故障，保障设备正常运行；四是下调热水收费标准，减轻学生负担；五是完善信息沟通与服务机制，及时回应学生关切。他表示，公司将始终秉持以学生为中心的服务理念，持续推动洗浴热水供应服务从“满足基本需求”向“打造品质体验”转型，切实将学生关切转化为服务提升的具体实践。
校党委常委、副校长张国安在会上高度肯定了亿优公司的工作成效。他强调，学生公寓服务是学校“三全育人”体系的重要载体，直接关联学生日常学习生活质量，必须始终坚守“以生为本”的服务初心，将提升服务品质作为检验工作成效的核心标准。同时针对下一阶段工作提出两点明确要求：一是建立诉求闭环响应机制，对学生代表提出的意见建议实行“清单化管理”，逐项明确责任部门、整改时限及验收标准。针对短期内难以解决的问题，由亿优公司联合学生工作处制定专项说明方案，并通过晚点评、班会等渠道进行详细解释，同时公开整改进度台账，确保信息透明。二是构建服务品质提升体系，在热水供应等民生关键领域，要加大技术创新投入，引入智能管控系统实现水温、水压的实时监测与动态调节，建立服务满意度测评机制。亿优公司要加强与学生工作处在日常管理的信息互通，共同打造“管理精细化、服务人性化”的学生公寓服务育人场景。
他特别指出，亿优公司要将热水供应服务升级作为落实深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作的重点项目，通过“小切口”服务改进展现学校“大民生”保障力度，让学生在每一项具体服务中感受到学校的关怀，为构建“三全育人”新格局提供坚实的物业服务保障支撑。
此次会议不仅推动了学生寝室洗浴热水等具体问题的解决，更探索出“学生参与式治理”的服务新模式，切实将学生需求转化为服务升级的内生动力，为构建“以生为本”的现代化校园服务体系积累了实践经验。
亿优公司将以本次座谈会为契机，进一步落实洗浴热水供应改进措施，持续优化服务流程，提升服务质量，为学生创造更加舒适、便捷、温馨的生活环境。
（撰稿人：汪子欣 审核人：高玮）