“同学，这是房间钥匙，拿好！还有入住手册，有什么不清楚的，可以看看”。一大早，公寓管理员就开始忙碌着迎接新生，办理新生入住手续，有些甚至连吃饭的时间都没有。还有那整洁的公寓大厅，干净的公寓走道，公告板上“欢迎新同学入住##公寓”的板书和新生入住安全温馨提示，都是学生公寓服务人员为迎接新生精心准备的，只为让他们感受到这里的温馨与舒适。除了学生公寓里的忙碌，新生报到现场，公司所有行政人员在新生家长住宿接待点也在忙碌着。新生家长住宿安排是高校迎新工作重点之一，两天三夜，坚守到晚上十一点半，坚持到最后一班迎新专车的到来，所有接待人员贴心为家长解决住宿之忧，新生家长对学校住宿安排倍感满意。迎新期间，公司共接待新生家长290人次。
今年暑期，学生公寓进行了寝室维修和网络、电力改造，接待了4000余名资教生住宿，给本年度迎新工作带来诸多影响与不便。面对问题，我们的工作人员迎难而上：冒着酷暑，用刀铲，有盐酸泡，完成了1500余间新生寝室清理、打扫、清洗及垃圾清运工作。对资教生入住和维修施工后的房间，又再次进行保洁，努力为新生创造一个洁净的住宿环境；1500余间新生寝室，每间寝室44个维修点，每个维修点维修人员都要进行检修，或更换，或保养，以免影响新生入住后使用；为保证所有新生能用上热水，热水项目部工作人员坚守在新建热水项目施工现场，督促施工，确保工程进度与质量；为保障学生公寓内生活设施正常运转，满足学生使用需求，暑期工程维修部、市场拓展部对公寓内洗衣机、开水器、热水、售货机进行了全面检修与保养，在公寓内新增置了16台开水器、52台洗衣机，安装了144台电吹风；收集周边住宿信息，为家长住宿咨询做好充分准备，整合资源，在学生公寓内安排家长住宿房源，并购置家长住宿床上用品和生活用品，对家长住宿房间逐一进行细节保洁，只为让家长也能感受到这里精心的服务。
新生终于顺利入住了学生公寓，我们的工作人员仍在忙碌：维修及市场拓展部工作人员穿梭在楼栋间处理新生报修事项，解决新生生活设施使用中问题；售货机项目部的小伙子们增加了补货频次，以保障新生能及时购买到物品；新生报到后一段时间内，垃圾都会成倍增长，保洁人员挥汗如雨，把垃圾收集、打包后及时扛到指定位置，以免对学生生活环境造成影响；公寓管理员一次又一次叮嘱新生注意安全，解答新生关于洗衣机、开水器、热水、售货机等生活设施使用方面问题。
在所有工作人员共同努力下，公司迎新及相关后续工作圆满结束，又一次顺利完成了迎新住宿接待及相关服务保障任务。然而，这不是结束，是开始。为践行学校“以学生为中心”的办学理念，更好服务师生，公司于9月10日召开了迎新工作总结会。会上，分管领导对分管部门迎新工作进行了总结，对保洁流程、安全、维修管理方面问题及服务细节中存在的问题进行了剖析，要求各部门加强员工培训，建立良好员工沟通机制，做好绩效考评，抓好服务质量，提高服务水平。相信明年的迎新工作会做得更好！